5260
0
Хороший медичний сайт стає відмінним лідогенеруючим інструментом та цінним помічником у бізнесі. Якщо сайт створюється для клініки, він здатний не тільки продавати послуги, але й знижувати навантаження на медперсонал, допомагаючи користувачеві шукати відповіді на запитання онлайн. Якщо створюється інтернет-магазин із продажу медичних товарів, то розробка правильної картки товару та заклики до дії допомагають збільшити обсяг продажу. Але, переглянувши десятки прикладів українських та російських сайтів з медицини, ми дійшли висновку, що створити добрий сайт медичних послуг або для клініки є великою проблемою для розробників.
Справді, створити медичний портал чи сайт для клініки досить складно, якщо немає відповідного досвіду. Вибираючи розробника, постачальники медпослуг повинні бути уважними та обережними, оскільки хороший медичний сайт не повинен містити помилки та зобов'язаний відповідати потребам цільової аудиторії та мати грамотне наповнення. У зв'язку з цим, на основі нашого досвіду створення медичних сайтів, ми вирішили поділитися з вами своїми знаннями, розповівши які елементи обов'язкові на медичному сайті, а також показавши приклади кращих сайтів клінік світу.
Створюємо найкращий сайт з медицини. Що має бути на медичному сайті?
Незалежно від виду сайту та тематики, якій він присвячений, ресурс має бути зручним для користування, вміти продавати та відповідати технічним та маркетинговим вимогам. Перерахуємо основні вимоги та елементи, які є обов'язковими для медичного сайту.
Навігація та структура сайту
Правильна внутрішня структура сайту, що рекламує медичні послуги або продає медичну продукцію – основа успіху проєкту. Для SEO вона також є важливою, оскільки правильна структура з усіма сторінками приведе цільових користувачів. Грамотний підбір семантики, визначення категорій і підкатегорій (особливо це важливо для медичних порталів), вибір відповідного виду структури гарантує зручність з точки зору користувача.
Формуючи навігацію, назва категорій та підкатегорій мають збігатися з тими, що шукають потенційні клієнти. Наприклад, якщо у лікарні є послуга “шов меніска”, а користувачі шукають на запит “лікування ушкоджень меніска”, то категорія та послуга мають називатися саме так.
Копіювати структуру із сайтів-конкурентів – груба помилка. Адже не виключено, що їхня структура містить помилки та недоліки, які відштовхують цільових гостей. Копіюючи структуру сайту, ви забираєте всі помилки, які надалі неодмінно викличуть труднощі в доопрацюванні.
Дуже важливо розробляти структуру на основі специфіки сайту. Наприклад, аптечний агрегатор може мати відразу кілька класифікаторів ліків або окремі сторінки з вибірками певних ліків. Структура має повністю відповідати вимогам ЦА та особливостям, тематиці веб-ресурсу.
Зазвичай містять досить великий обсяг контенту. Вони зобов'язані надавати інформацію повною мірою, відповідати на запитання та допомагати їм у своєму виборі. Тому від структури та навігації залежить користувач інформацію, наскільки швидко йому це вдасться зробити та чи викличе процес складності. Якщо необхідну інформацію вдається знайти в 2-3 кліки, структуру та навігацію можна назвати вдалою.
Структура та навігація медичного сайту вимагатиме доопрацювання, якщо:
- Користувач не розуміє, на якій сторінці він і що йому потрібно зробити, щоб перейти на іншу;
- Користувачеві потрібен час, щоб зрозуміти, як знайти інформацію, що його цікавить, про послугу або він взагалі не може знайти потрібну інформацію;
- Структура та/або навігація виконані за якоюсь оригінальною схемою, незрозумілою для інтернет-користувача.
Під час розробки структури необхідний обов'язковий контроль від замовника сайту. Бо тільки людина з медичною освітою зможе точно підказати про правильність вибору та структуризації розділів, що відповідають одній тематиці. Це дуже важливо для медичних порталів та сайтів з великою кількістю послуг.
Структура сторінок
Найкращі сайти стоматологічних клінік, сайти, що продають медичні послуги чи мед. товар, повинні розроблятися у стилі посадкових сторінок, де кожна їх створюється по маркетингової структурі для активних продажів. Побудова блоків, їх контентне наповнення, наявність закликів до дії та лідогенеруючі кнопки, підвищують конверсію сайту та допомагають збільшити продажі. Навіть сайт-візитка для медичного центру повинна мати структуру, що продає, щоб продавати послуги, тому що прості SEO-тексти в непродаючому стилі - запорука низької ефективності ресурсу. Як правильно складати продавець, розкривши вигоди для потенційного клієнта, читайте в нашій статті конкурентні переваги.
Власники клінік дуже часто не розуміють, як привернути увагу відвідувача і конвертувати його в клієнта. Їм невідомо, яким чином інтернет-користувач шукає послугу, яка їм цікава і в чому взагалі полягає принцип інтернет-продажів за допомогою структури, що продає, і СТА-елементів. Найчастіше власники сайтів упевнені, що на сторінках найважливіша повнота тексту та розкриття тематики. Але добрий контент – лише частина успіху. Необхідно розміщувати СТА-елементи, щоб за бажання користувача на якомусь етапі купити продукт або отримати консультацію, він мав можливість це зробити тут і зараз, клікнувши на лідогенеруючу кнопку. Тому дуже важливо, щоб фахівець із досвідом коректно побудував структуру сторінки та врахував усіх вимог цільової аудиторії ще на етапі проєктування сайту.
Структура для посадкових сторінок має опрацьовуватися заздалегідь, ще до моменту їх створення. Вона повинна докладно описуватися в ТЗ на створення сайту. Неймовірно складно переробити готову структуру сторінки під посадкову, переробивши контентні блоки. До того ж з погляду SEO-просування це буде неефективно і навіть неможливо, оскільки зберегти ідею і зміст контенту в цьому випадку дуже важко і часом не під силу навіть дуже досвідченим розробникам.
Всупереч специфіці сайту, структура посадкової сторінки повинна містити типові для неї елементи: УТП, блоки переваг та зручностей, соціальні докази та блоки довіри. Кожен елемент стане мотиватором до дії, а комплексі створять всі умови підвищення продажів за умови, що вони розроблені правильно.
При цьому всі елементи, що продають, не повинні нести мету швидше "впарити" послугу. Вони мають бути логічним продовженням контенту, який допомагає людині зробити свій вибір.
Дизайн медичного сайту
Дизайн медичного сайту має викликати довіру до нього. Тут не місце яскравим кольорам (особливо тим, що викликають роздратування чи негативні асоціації: червоний, чорний та ін.) та оригінальним шрифтам. При виборі кольору потрібно орієнтуватися на тему веб-сайту. Наприклад, дизайн медичного порталу може бути виконаний у нейтральних кольорах, і це не обов'язково білий. Головне, щоб основне тло і колір шрифту поєднувалися і передбачали зручність читання. Дізнайтесь, як правильно підбирати кольорову палітру сайту у нашої статті.
Аналогічна вимога до інтернет-магазинів на медичну тематику. Однак немає певних обмежень щодо вибору кольорів. Усі індивідуально. Головне, щоб загальний вигляд сайту створював позитивне враження та не викликав побоювань, переживань, страху чи неправильних емоцій. Дизайн сайтів, присвячені послугам, найчастіше створюється у світлих (найчастіше у білих) тонах з яскравими акцентами на заклики до дії та лідогенеруючі кнопки.
Важлива частина дизайну сайту – тематичні зображення, фотографії персоналу. Величезною помилкою є розміщення фотографій, що демонструють сцени проведення операції, кров, пацієнтів, які перебувають у період реабілітації тощо. Для лікарів у подібних фотографіях немає нічого надприродного, вони звикли до цього і подібні зображення не викликають негативних емоцій. Потенційний клієнт, побачивши подібне, поставиться інакше - неприємні емоції, огида, почуття страху і, як результат, відмова від послуг - гарантовані. Зображення завжди повинні викликати лише позитивні, приємні емоції та створювати відчуття безболісності та безпеки.
Контент
Текстові блоки та текстовий зміст – ключовий елемент, на якому тримається весь сайт незалежно від його тематики. Вимоги до тексту виставляються дуже високі. Важливо, щоб його писав фахівець із медичною освітою (або перевірявся ним), але при цьому створював статті зі зрозумілим для звичайної людини без медичної освіти змістом. Контент із шаблонними та стандартними фразами не буде цікавим для потенційного клієнта.
При цьому на медичних сайтах дуже важливим є обсяг контенту. Зокрема розкриття теми без води, а не кількість символів. Якщо сторінка рекламує складну послугу чи товар, то контент повинен у найдрібніших подробицях описувати їх, стаючи своєрідним автоматизованим консультантом, який допомагає знайти всі (чи принаймні більшість) відповіді найпоширеніші запитання без дзвінка менеджеру.
Дуже важлива верстка тексту. Дуже часто на неякісних сайтах ми спостерігаємо цілі простирадла тексту, які написані для SEO-оптимізації, і включають ключі. Такі тексти дуже складні у сприйнятті. Якщо бажання переробити розробник максимум, що може зробити - це вставити заголовки та підзаголовки для спрощення читання. Щоб зробити верстку тексту адекватною та зручною для сприйняття, розробникам не залишиться нічого іншого, як повністю переробляти сторінку. А це зайві витрати, на які найчастіше не згодні замовники. В результаті текст не несе жодної цінності для відвідувача.
Щоб інфоконтент сприймався правильно та допомагав продавати послугу, товар, рекомендується:
- Писати простою та доступною мовою без застосування складної та незрозумілої для відвідувача термінології та абревіатур. Пам'ятайте, що ваші пацієнти – це не медики, а люди найчастіше без медичної освіти, тому вони мають розуміти те, що написано у вас. Адже для них це все пишеться;
- Використовувати заголовки, підзаголовки та списки;
- Використовувати тематичні зображення, схеми, таблиці, відеоролики.
Тексти для медичних центрів чи каталогів мають продавати. При цьому не потрібно максимально оптимізувати їх під SEO, намагаючись вставити криві ключі в прямому входженні. Але й про оптимізацію забувати не варто, тому такий інфоконтент має містити лише основні ключові слова. Наприклад, назва процедури та супутні їй слова.
Не варто з тексту створювати подібність до Вікіпедії або, ще гірше, рерайтувати текст з неї. Це відштовхне відвідувача та збільшить кількість відмов.
Важливо! Тексти повинні не тільки продавати послугу, а й послугу клініки. Відвідувач заходить на сайт, щоб дізнатися, як саме ця клініка проводить процедуру. Тому необхідно вказувати порядок дії, вартість, давати рекомендації, вказувати протипоказання, показувати медичний персонал, який надає її тощо.
Весь контент має нагадувати структуру landing page. Тобто розбитий на логічні блоки, що містять невелику кількість тексту. Таким чином, зміст тексту краще запам'ятовується людиною. Рекомендуємо докладніше ознайомитись із тематикою продаючих текстів на послуги.
Якщо контент створюється для сайту медичних послуг, він, як правило, дуже об'ємний, оскільки повинен докладно розповісти про послугу, її особливості, переваги. Разом про те, текст зобов'язаний ненав'язливо продавати послугу, орієнтуючись потреби клієнта, які він отримає за її використанні.
Для цього текст, що продає, необхідно поєднати з CTA-елементами, закликами до дії, а також містити інформацію про саму клініку та її можливості, кваліфікацію, щоб користувач розумів чому йому краще звернутися саме до цієї клініки.
Найкращі сайти клінік світу завжди вказують вартість своїх послуг. Приховувати їх марно, тому що при першому ж дзвінку потенційний клієнт дізнається скільки коштує товар чи послуга. Тому вартість необхідно обов'язково вказати. Якщо з яких-небудь причин немає можливості вказати точну ціну, слід зазначити приблизний ціновий діапазон.
Посадкова сторінка має продавати ціну послуги чи товару, особливо якщо вони дорогі. Прочитавши контент, користувач повинен розуміти, за що він платить і всупереч високій ціні, він готовий заплатити її, отримавши високий рівень сервісу та результату. Тому дизайн, тексти, фото та інший контент повинні підкреслювати високу якість, яка обумовлює ціна.
Не можна забувати про те, що медичні установи завжди мають документи: ліцензії, дозволи, видані міністерством охорони здоров'я тощо. Розміщення всієї інформації на сайті є вимогою міністерства! Також не зайвим буде розміщення інформації про лікарів, їх досвід роботи, освіту.
Відмінним способом зміцнення позицій установи серед конкурентів стане розміщення відео відгуків вдячних клієнтів. Все це є соціальним доказом та впливає на довіру відвідувача до клініки, що дуже важливо в рамках конкуренції та для вирішення користувача стати клієнтом.
Функціонал
Для медичних сайтів дуже важливо продумати та розробити спеціальний функціонал. З його допомогою вдасться не лише залучити, мотивувати та виконати відвідувачу дію, а й значно спростити роботу персоналу.
Тип функціоналу та можливості сайту безпосередньо залежать від його тематики. Наприклад, для медичних центрів чудовим рішенням стане розробка особистого кабінету, в якому клієнти зможуть переглядати записи відвідувань, рекомендації та призначення лікаря. На американських медичних сайтах, присвячених клінікам, дуже розвинена система онлайн-запису приймання. Відвідувач просто вибирає лікаря, дату та час, коли його зручно відвідати. У цьому подібна система формує вільний час лікаря приймання. Це значно спрощує роботу персоналу, якому достатньо лише зателефонувати клієнту та уточнити правдивість даних.
Для медичних порталів функціонал буде абсолютно іншим і він залежатиме від напряму. Тут необхідно наголосити на зручності, впровадити правильний агрегатор, систему пошуку за назвою, виробником. В інтернет-магазинах, орієнтованих на продаж мед. препаратів чи техніки, основне значення має картка товару, де необхідно розмістити основні функції, типові її продаючей структури.
Технічні вимоги
З технічного погляду медичний каталог чи будь-який інший сайт медичної тематики не відрізняється від ресурсів, присвячених іншим нішам. Він має бути оптимізований під просування, не містити SEO-помилок, правильно сприйматися пошуковим роботом, швидко завантажуватись, а також мати адаптивну версію для захоплення мобільної ЦА. На цьому питанні докладно зупинятись не будемо, оскільки раніше вже писали про помилки створення сайту. Рекомендуємо ознайомитися з ними.
Особливості розробки медичного сайту різних видів
Структура, наповнення, дизайн медичного сайту та його функціонал безпосередньо залежить від тематики ресурсу. При цьому кожен із видів ресурсів повинен мати ключові елементи, які допомагають у просуванні сайту та зручності користування ним. Розглянемо докладніше.
Інтернет-магазин медичних товарів
З погляду функціоналу медичний інтернет-магазин не відрізняється від онлайн-магазинів, які продають іншу групу товарів. Тут також потрібний кошик, особистий кабінет, заклики до дії, каталоги популярних товарів та інші функції, що спрощують користувачеві вибір та покупку. Для більш глибокого розуміння теми рекомендуємо переглянути приклади інтернет-магазинів.
Основною відмінністю такого ресурсу від таких може стати картка товару. Якщо продукт досить простий, наприклад продаються медикаменти, витратні матеріали, то вимоги до картки стандартні. Але якщо продається складне обладнання або дорога продукція, то картка може мати зовсім інший вид та функціонал. Ось приклад того.
Цей інтернет-магазин продає сучасне та дороге обладнання (апарати УЗД). Цільовій аудиторії не потрібні заклики до дії, не потрібні стандартні лідогенеруючі кнопки або блок довіри у вигляді відгуків. Тут ключову роль відіграє докладний та професійний опис продукту, в якому будуть вказані його особливості, можливості та переваги.
Погодьтеся, ця картка товару докорінно відрізняється від тих, які ми звикли бачити. Але при цьому вона повністю відповідає потребам ЦА. А лідогенеруюча кнопка зв'язку з продавцем призводить до продажу та дозволяє підвищити конверсію сайту.
Сайти для медичних центрів, клінік та приватних лікарів
Медичні центри пропонують обмежену кількість послуг. Їх опис, як правило, має містити докладну інформацію, орієнтовану на ознайомлення користувача з послугою, лікарями, цінами тощо. З погляду SEO-просування такі описи дуже ефективні. Винятком стане лише простирадло SEO-тексту, заховане у підвалі з поганим ПФ. Таке рішення ускладнить просування, викликавши безліч проблем. За необхідності підвищити позиції у видачі та ефективність просування допоможе блог.
Блог на таких сайтах стане темним конячком, за допомогою якого вдасться одночасно вирішувати два завдання. З одного боку, за допомогою контенту можна виконувати SEO просування, вставляючи ключові слова, посилання і т.д. З іншого боку, клініка чи лікарі можуть показувати свою компетентність, професіоналізм, викладаючи корисні та спеціалізовані статті для відвідувачів. До того ж блог допоможе збільшити відвідуваність сайту, що може позитивно вплинути на його конверсію.
Сайт для мед.порталу
Наповнення та функціонал медичного порталу залежить від його напряму. Тут ключову роль відіграє контент, на який і потрібно наголосити. Відвідувачі заходять на такі сайти для отримання важливої інформації, тому дуже важливо надати її в повній мірі. Вся медична інформація повинна писатися спеціалістом з відповідною освітою та профілем. У протилежному випадку контент буде або неповним, або міститиме помилки, непробачні в цьому бізнесі. Також важливо приділити увагу юзабіліті сайту, якому слід постійно приділяти час на пошуки слабких місць та усувати їх.
Медичний каталог або портал повинен мати грамотну та логічну структуру, на підставі якої створюватимуться посадкові сторінки відповідно до очікувань користувача. У протилежному випадку бажаний обсяг трафіку може бути лише мрією. Структура має розроблятися на перших етапах створення сайту, відповідати контенту та потребам ЦА.
Приклади найкращих медичних сайтів
Наведемо вам найкращі приклади сайтів медичної тематики, які своїм дизайном, функціоналом та контентом заслуговують на увагу і можуть стати прикладами для наслідування.
Приклад 1
Для вибору найкращих сайтів ми переглянули десятки прикладів вітчизняного розробника і можемо відверто сказати, що в Україні, Росії та інших країнах СНД хороший медичний сайт – це велика рідкість. Але цей приклад – виняток.
stomatologia-ilatan.ru
Сайт медичної клініки виконаний за традиційною маркетинговою структурою, яку найчастіше вибирають для створення сторінок, що продають. І це рішення стало влучним, оскільки заклики до дії, тригери обмеження і класичні контентні блоки створюють каталізатор конверсії.
Сайт демонструє приголомшливий обсяг контенту. За його допомогою користувач закриває всі запитання. У нього є можливість подивитися галерею з фотографіями клініки, побачити діючих лікарів, прочитати відповіді на запитання, що часто задаються. А також переконатися, що клініка має дуже хорошу репутацію. Що й підтверджує безліч сертифікатів та іншої документації, які стають основою для довіри відвідувача до організації.
Тут немає полотен тексту, як це з невідомих причин роблять більшість власників подібних ресурсів. Натомість добре структурований контент, який легко сприймається і запам'ятовується. Цей приклад справді може надихнути розробників своїм шедевральним виконанням.
Приклад 2
Простий, але при цьому стильний і функціональний сайт клініки, виконаний у стилі, що продає.
archonspas.com.au
Простота та стиль – основні елементи сайту. Тут немає нічого зайвого і здається, що все знаходиться на своїх місцях, забезпечуючи користувачеві просте керування та пошук необхідної інформації.
Ефективність сайту підвищують заклики до дії та основні мотивуючі блоки. У цьому випадку мотиватором є блок переваг.
Фишкой сайта стала возможность онлайн-бронирования услуги. Эта функция значительно упрощает пользователю задачу записи, а также снимает часть нагрузки с персонала. Пользователь может выбрать услугу, узнав его стоимость и период проведения, дату и время, а после лишь подтвердить запись по телефону.
Також сайт передбачає функціонал купівлі подарункового сертифікату, який можна отримати на свою пошту чи пошту отримувача подарунка.
Головна сторінка виконана у чудовому дизайні, який створює враження розкоші. Мінімалізм у контенті підкреслює ідею дизайну. Але при цьому структура, навігація та наповнення ресурсу допомагають знайти відвідувачеві необхідну інформацію. Додає шику сайту та сторінки послуг, кожна з яких виконана у стилі лендингу.
Сайт вартий уваги, а своїм виконанням викликає впевненість успішної роботи та лідогенерації.
Приклад 3
Далі розглянемо приклад інтернет-магазину із продажу одягу для медиків.
lvb.ua
Загалом сайт по функціоналу не відрізняється від інтернет-магазинів з продажу казуального одягу. Але з погляду структури головна сторінка викликає інтерес. Усі основні категорії винесені на головну, доповнені фото та прямими посиланнями у категорію.
Таке рішення не є обов'язковим через специфіку продукції, проте виглядає чудово і дуже зручно. Користувачеві не потрібно блукати навігацією в пошуках необхідної категорії. Однак за бажання він також може це зробити, так як і навігація, і пошукові фільтри прості в користуванні.
Картка товару виконана у класичному стилі. Є все необхідне для зручності покупки, у тому числі "Купити в 1 клік".
Даний інтернет-магазин не викликає дикого захоплення, але в порівнянні з тими, які найчастіше зустрічаються на просторах рунету на медичну тематику, цей приклад один із найкращих. Простий сайт з чудовим інтерфейсом. А більше для хорошого прибутку нічого не треба.
Приклад 4
Цей приклад сайту складно віднести до певної категорії. Сайт не продає послуги, але є рекламою центру, який займається дослідженням раку грудей.
tmeded.com
Ресурс поєднує можливість записатися на захід, семінар і прочитати масу корисної інформації про онкологічне захворювання.
При цьому в категорії "Про компанію" докладно описано, чим займається центр, що передбачає можливість скористатися його послугами.
Сайт являє собою великий та інформативний портал з дуже грамотною структурою та навігацією. Сторінка дуже зручно користуватися і так само зручно шукати необхідну статтю. Це дуже хороший приклад того, яким може бути гідний інфопортал, який поєднує інформацію про клініку.
Приклад 5
На десерт ми залишили чудовий приклад сайту медичної тематики.
echo.co.uk
Сайт є продуктом міністерства охорони здоров'я Великобританії та просуває програму на смартфон, за допомогою якого користувачі можуть замовляти та контролювати час прийому антибіотиків.
Дуже простий з погляду дизайну, але дуже ефективний сайт. Як вони цього досягли? Лише задіяли гіф-анімацію, яка наочно демонструє наскільки просто користуватися додатком.
Мінімум контенту, лише корисна інформація, яка розкриває вигоди та переваги програми. І цього цілком достатньо, щоб переконати відвідувача скористатися ним.
Проект має на меті економію витрат на виробництві ліків. Щоб зацікавити користувачів, організацією передбачені послуги безкоштовної доставки препаратів за допомогою пошти чи додому. Ця послуга як плюшка підвищує інтерес до проекту.
Сайт стає наочним прикладом і доказом того, що навіть за мінімального наповнення проєкт може стати успішним. Достатньо лише знати потреби ЦА та розробити правильну структуру.
Як створити добрий медичний сайт?
Щоб розробити хороший сайт медичної тематики, необхідно:
- Знати свою цільову аудиторію та її потреби;
- Розробляти сайт не для себе, а для своєї ЦА;
- Заздалегідь розробляти структуру та контент на основі специфіки сайту;
- Приділяти увагу контенту: фото, відео та статтям;
- Звертатися до профільних фахівців за написанням спеціалізованого контенту та обов'язково вичитувати контент фахівцями клініки чи ресурсу;
- Продумувати, розробляти та впроваджувати необхідний функціонал, зручний для користування відвідувачем.
Сподобалася стаття? Лайкайте та підписуйтесь на наш блог!
