Насколько бы ни был функциональным и красивым ваш интернет-магазин, насколько бы ни был он идеально сверстан и адаптирован под мобильные устройства, именно карточка товара для интернет-магазина играет решающую роль. Ее дизайн, контент, информационное наполнение и оптимизация формируют окончательное решение посетителя - купить продукт в этом интернет-маркете или посмотреть его в другом, уйдя, тем самым, к вашим конкурентам.

Глупо быть уверенным в том, что краткое абы-какое описание продукции, скопированное с сайта производителя, или вообще только краткое техническое описание и одна лидогенерирующая кнопка - это тот максимум, которого вполне достаточно для страницы карточки товара. Чтобы убедить клиента выполнить покупку, важно продумать каждую мелочь и нюанс, снова и снова анализировать поведенческие факторы посетителя, предоставлять ему не только техническое и текстовое описание продукции, но и уметь цеплять его с помощью различных триггеров. Действительно эффективная карточка с информацией о товаре - это целая посадочная страница. О том, как ее разработать, оформить и оптимизировать поговорим в этой статье.

Страница товара + эффектное УТП = продажа

Если вы продаете конкурентный продукт, представленный на рынке в широком ассортименте, то вероятность его быстрого сбыта заметно снижается. Избежать залежа товара поможет уникальное торговое предложение (УТП). Что же это такое? Это небольшое предложение, которое ярко и понятно доносит выгоды покупателю. Прочитав его, потребитель понимает что ему предлагают, какие преимущества или ценности (или и преимущества, и ценность) получит он, купив продукт в вашем интернет-магазине.

Без уникального торгового предложения продажи товара обречены на провал. Во-первых, у покупателя не образуется эмоциональная связь с вашим интернет-магазином. Во-вторых, если УТП не будет, вам придется конкурировать по цене товара, что бывает очень сложно и убыточно для вас. В-третьих, продажи снизятся, так как не видя свои выгоды, клиент не будет заинтересован в покупке продукции вашего онлайн-магазина. Чтобы составить отличное УТП, необходимо базироваться на трех китах:

  1. Конкретность. Заголовок страницы товара должен быть конкретным и недвусмысленным;
  2. Уникальность. Выгода должна быть уникальной - той, которую не предлагают конкуренты;
  3. Эффективность. Предлагайте главную ценность - такую, мимо которой ни один целевой потребитель не сможет пройти мимо.

Уникальное торговое предложение должно действовать на эмоции покупателя, вызывать не только неподдельный интерес, но и положительные эмоции. Потенциальный клиент должен, прочувствовать преимущества, которые ему важны, что и станет отличным мотиватором для выполнения действия. Для составления отличного УТП рекомендуем прислушаться к следующим советам.

kartochka tovara 1 min

Предложите клиенту главную ценность

Конкуренция на рынке Украины велика, поэтому очень важно предложить клиенту преимущество, которое его заинтересует и мотивирует к покупке. Это может быть:

  • Быстрая доставка;
  • Подарок при покупке и/или бонусы;
  • Возможность купить в рассрочку или кредит;
  • Бесплатные услуги: сервисное обслуживание, доставка, консультация специалиста (например, диетолога, косметолога, спортивного тренера и т.д.);
  • Гарантия качества от производителя или вашего магазина, которая позволит вернуть или обменять продукт в течение гарантийного срока.

kartochka tovara 3 min

kartochka tovara 4 min

Очень важно предлагать потенциальному клиенту то, что вы действительно сможете осуществить. Например, не стоит обещать доставку заказа в течение одного дня, если у вас есть проблемы с логистикой.

Найдите свое уникальное преимущество

Преимуществом может быть не только какая-либо услуга вашей компании, которая демонстрирует покупателю выгоду. Им может стать какой-либо факт о компании, благодаря которому клиент поймет, что он останется в выигрыше, если купит в вашем интернет-магазине. Например, информация о том, что ваша компания - производитель или официальный представитель торговой марки. Но помните, что современный интернет-юзер - человек прихотливый, поэтому на заезженные фразы «мы-лучшие» или «у нас дешевле» он вряд ли «поведется».

Используйте триггеры на посадочной странице товара

Создайте ситуацию, которая подтолкнет посетителя к покупке здесь и сейчас. Это может быть триггер срочности (например, акция на получение скидки либо подарка при покупке товара с отсчетом времени), специальное предложение, бесплатная доставка, бонусы и другие плюшки, которые получит клиент, если купит продукт в эту минуту. Очень хорошо работает триггер по принципу выгода+выгода. Например, гарантия того, что покупатель получит свой товар бесплатно, если не получит его в определенный период времени или гарантия обслуживания при заказе товара по скидке.

Оформление уникального торгового предложения должно быть броским и акцентирующим на себе внимания. Для этого лучше использовать яркие цвета и выделять его отдельным блоком.

kartochka tovara 8 min

Правильный и уникальный дизайн карточки товара

Юзабилити и дизайн карточки товара влияет на ее способность «продавать» - побуждать человека к действию совершить покупку товара, который предлагает ваш сайт. Дизайн влияет на психологическое восприятие пользователем страницы, поэтому может как мотивировать его к покупке, так и оттолкнуть. Поэтому очень важно определить последовательность размещения всех блоков, правильно подобрать цвета, тона и оттенки, найдя баланс между психологическим восприятием цветов человеком и соответствием палитры цветов между собой. Итак, несколько рекомендаций по оформлению дизайна страницы товара.

Главное - слева, дополнительное - справа и идеальное оформление карточки товара - готово!

Так как мы читаем слева направо, то информация лучше воспринимается именно в этом порядке. Поэтому лучше оформлять визитную карточку в этой последовательности. Слева лучше разместить фотографию, справа - основную информацию о товаре: стоимость, условия, выгодные предложения. Здесь же лучше размещать триггеры. Они должны выделяться на общем фоне, поэтому используйте более яркие цвета, но при этом сочетающиеся с общим стилем страницы. Если вы планируете разместить более подробное описание продукта, то лучше размещать его ниже и разбивать текст подзаголовками, чтобы он был удобным для чтения. Объем описания может быть любым, но рекомендуемый - до 1500 тысяч. Однако строгих правил по объему нет, и если вы торгуете узкоспециализированным товаром, имеющим ряд технических особенностей и преимуществ, вытекающих из него, то не ограничивайтесь в объеме описания. Главное, избегайте водяного текста.

Правильно выбирайте цвета карточки

Выбор цветового решения - достаточно объемная тема. Очень важно правильно выбрать цвет основного фона относительно вида товара, который реализует ваш интернет-магазин. Например, если вы продаете детские товары, то дизайн всего онлайн-магазина может быть соответствующий - с преобладанием нежных тонов розового, голубого, бирюзового. В остальном, лучше не изощряться, и выбрать общий фон традиционно белого цвета. Конечно, в большей мере, все зависит от вашей целевой аудитории и продукции. Вы можете подобрать абсолютно любые цвета в качестве основного и дополнительного, главное, чтобы они гармонично сочетались и не отвлекали внимание человека от основного предложения. Помните, гармоничная и красивая карточка товара - залог высоких продаж.

Создавайте акценты на конверсионных блоках

Каждую карточку товара можно назвать полноценным лендингом. На ней обязаны размещаться призывы к действию и формы обратной связи. Главные из них - кнопки «Купить» или «Добавить в корзину». Это самые эффективные конверсионные инструменты. Могут быть одновременно размещены в карточке, а могут и отдельно на выбор. Какую именно использовать зависит от предполагаемого среднего чека. Например, если продается дорогостоящий товар, то, вероятнее всего, он будет приобретен в одной позиции. Следовательно, оптимальнее будет размещение кнопки «Купить».

Если средний чек предусматривает несколько позиций, то используйте призыв «Добавить в корзину».

Оформлять их необходимо соответствующе - с помощью ярких цветов, привлекающих внимание. Конверсионные блоки должны быть заметны, отличаться от фона и цвета шрифта, быть большого размера. Но не переусердствуйте, цвет блоков должен сочетаться с общим дизайном.

Создайте удобный функционал карточки товара

Предоставьте посетителю комфорт пользования карточкой, создав UX-дизайн. Если ваш интернет-магазин продает одежду, разместите на карточке функцию выбора цвета изделия с автоматической заменой фотографии при наведении на нее. Во-первых, клиент сможет просмотреть весь ассортимент товара по конкретной модели. Во-вторых, вам не нужно будет создавать карточки товаров под каждый ее цвет.

Предусмотрите функцию плавающей лидогенерирующей кнопки «Купить», «В корзину», чтобы она всегда была на виду у пользователя во время просмотра им страницы. Пользователь сможет кликнуть на кнопку в тот момент, когда он решится на покупку без скроллинга страницы вверх.

Не забывайте о блоке рекомендаций - отличном конверсионном инструменте. Предложите клиенту сопутствующие товары, схожие по тематике, на карточку которых он может перейти в один клик. Или консультацию по вопросам путем всплывающего окна онлайн-помощника.

Продающий контент товарной карточки

Ни дизайн, ни верстка, ни наличие мобильной версии вашего интернет-магазина не влияют на решение потребителя заказать товар в вашей компании настолько сильно, насколько это зависит от контента карточки. Контент на этой посадочной странице - ее сердце. Поэтому очень важно знать и использовать все наиболее оптимальные для вашего сайта инструменты, которые помогут пользователю получить наиболее полный объем информации. Перечислим главные из них, которые должны присутствовать при оформлении карточки товаров.

Красочные и «вкусные» фотографии товара

Фотографии товаров, особенно очень конкурентных (одежда, электроника, товары для дома), имеют решающее значение для укрепления доверия и предоставления пользователю понимания о том, что он купит. Снимки товаров должны быть яркими и высококачественными, но иметь небольшой вес для быстрой загрузки сайта.

Фотографии в галереи должны соответствовать реальному виду товара, в обратном случае вы получите негативные отзывы о своей компании и потеряете клиента, если на руки он получит не то, что увидел на фото. Предоставьте посетителю возможность просмотреть несколько фотографий в разных ракурсах товара, предусмотрев эту функцию в пользовательском интерфейсе.

С помощью фотографий можно создать еще один доверительный элемент для потребителя. Используйте уникальные фото - те, которые не размещены на сайтах конкурентов и не взяты из Интернета. Для этого воспользуйтесь услугами фотографа, разместив на фоне фотографии логотип своего интернет-магазина.

Разместите видео о товаре в карточку

Карточка товара с видео о нем станет отличной эмоциональной составляющей, мотивирующей потребителя к конвертации в клиента. Видеоролик может содержать отзывы реальных покупателей, процесс распаковки товара, описание особенностей продукции, обращение производителя к своему покупателю, экспертный обзор продукта и сравнение с конкурентными товарами с демонстрацией его преимуществ или же красивый видеоряд с описанием внешнего вида продукта. Если у вас есть возможность предоставить видеоролик на обозрение покупателю, обязательно воспользуйтесь ею, разместив его на странице карты товара в качестве блока доверия.

Предоставьте клиентам право голоса

Еще один не менее эффективный инструмент в качестве блока доверия - отзывы. Если потребителю сложно принять решение купить товар или нет, он, непременно, обратится к отзывам клиентов. Это очень важный элемент карточки товара, так как очень часто решение купить товар у пользователя принимается, исходя из прочитанных отзывов о нем.

Также с помощью блока отзывов можно продвигать карточку с помощью SEO и поддерживать качественную обратную связь со своими клиентами, укрепляя доверие к себе и демонстрируя свое отношение к ним. Отличным примером для вас может стать любая карточка товара Яндекс Маркета - она всегда содержит несколько видео и сотни отзывов от клиентов, что очень хорошо работает на доверие потенциального покупателя к товару.

Пишите информативный и интересный текст для карточки товара

Позвольте клиенту получить исчерпывающую информацию о товаре, который его интересует. Прочитав его, у посетителя не должны появиться вопросы относительно качества или особенностей продукта. Таким образом, вы упростите работу менеджера, сократив количество звонков для получения уточняющих вопросов от клиента, продемонстрируете свою экспертность и исключите вероятность потери клиента, который перейдет на сайт конкурента с целью поиска необходимой ему информации.

Итак, хорошее описание продукта должно включать в себя:

  • Название продукции и информация кому она подходит;
  • Описание проблемы потребителя и ее решение с помощью товара;
  • Максимально точные характеристики товара без ошибок (наличие ошибочных характеристик товара может привести к большому проценту его возврата), его преимущества;
  • Выгоды и пользу, которые получит человек, купив вещь.

В зависимости от специализации товара описание может дополняться пошаговым руководством к применению, описанием функций, особенностей, отличительной черты вашего товара от конкурентов и другую информацию, которая позволит потребителю сделать покупку здесь и сейчас. Обязательно включайте в текст призывы к действию и говорите с посетителем на языке его выгод.

Правильная SEO-оптимизация карточки товара в интернет-магазине

Каждый владелец интернет-магазина желает, чтобы его сайт попал в ТОП-10 поисковой выдачи. Но добиться этого не так и просто, как может показаться на первый взгляд. Мест всего десять, конкуренты - не дремлют. Поэтому, чтобы получить максимальные шансы вывода своего онлайн-магазина в ТОП, необходима правильная СЕО-оптимизация коммерческих факторов, юзабилити и карточек товара. Как это сделать?

Пишите правильные теги

  • Тайтлы. Title для карточки товара должен включать в себя основной запрос с уточнением, например, цвета, марки, размера, УТП или призыв к действию. Рекомендуемый размер заголовка - до 75 символов;
  • H1. Первый заголовок должен содержать полное название товара, быть кратким и лаконичным;
  • Alt. Атрибут для тега img описывает картинку в карточке товара и помогает ей ранжироваться в поисковой системе. Он также должен содержать в себе ключевые слова;
  • Мета тег description карточки товара. С точки зрения СЕО дескрипшн принципиальной роли не играет, но указание в нем уникального торгового предложения или призыва к действию может поспособствовать увеличению кликов на ссылку в выдаче.

Доверьте своему программисту работу по автоматической подстановке ключевых слов или LSI слов к основному ключевому запросу, используя и русский, и английский язык (например, указание модели и бренда товара на двух языках). Автоматическая подстановка позволит генерировать тематические подзаголовки к соответствующим блокам. В качестве дополнительных слов могут использоваться слова: «цена», «описание», «технические характеристики», «отзывы», «видео» и др. Например, создается карточка товара для мобильного телефона Samsung Galaxy J7 J700/DS Black. Автоматическая подстановка ключевых слов в заголовки карточки товара может иметь такие шаблоны:

  • Технические характеристики + «Название товара» (Технические характеристики Samsung Galaxy J7 J700/DS Black),
  • Отзывы о «Название товара» (Отзывы о Samsung Galaxy J7 J700/DS Black),
  • и т.п

Для упрощения работы СЕО-оптимизатора доверьте программисту работу по автоматическому внедрению шаблонных тайтлов и дескрипшнов в каждую страницу карточки.

Внедрите микроразметку карточки товара

Благодаря микроразметке поисковый робот быстрее считывает и правильнее распознает карточку с информацией о товаре. Микроразметка карточки товара очень важна для поисковой системы Google, так как отображается в сниппете поисковика и делает его более кликабельным. Поэтому при продвижении интернет-магазина в этой системе, позаботьтесь о том, чтобы разметка с информацией наличия и цен присутствовала.

Используйте валидный код

Во время верстки карточки на языке разметки HTML5 с применением CSS используйте валидный код и следите, чтобы синтаксических ошибок было как можно меньше. Важность этого параметра с точки зрения продвижения - предмет активных споров в SEO-среде, но все же лучше, если на вашем сайте ошибок в коде будет поменьше.

Страница товара, которого нет в наличии: удалять или оставить?

Рано или поздно товар на складе заканчивается. Останавливается производство определенной модели продукции, появляются проблемы с логистикой, вы понимаете, что вам не выгодно продавать этот товар и т.д. Что делать в такой ситуации? Рекомендуем воспользоваться следующими рекомендациями.

Оповещайте клиента

Как только товар заканчивается на складе, сразу оповещайте об этом вашего потенциальному клиенту. Информация об отсутствии товарной позиции должна сразу бросаться в глаза и находится в видимом поле на странице. Не вводите клиента в заблуждение, не заставляйте его искать информацию о наличии по всей страничке, теряя на то время. И всегда контролируйте фактическое наличие на складе товара. Клиент уйдет с сайта интернет-магазина разочарованным, если в карточке товара указано, что он в наличии, а по факту - нет.

Предлагайте альтернативу

Если товара нет в наличии, предложите на его карточке альтернативу - аналогичную модель в другом цвете, которая есть в наличии или обновленную модель подобной продукции одной ценовой категории. Не теряйте клиента, предоставьте ему возможность выбора.

Создайте конверсионный блок

Хотите удержать клиента? Разместите в карточке конверсионный блок. Например, кнопку «сообщить о наличии» или «перезвонить, когда появится». Таким образом, вы получите потенциального заказчика, которого сможете конвертировать в клиента в момент появления товара на складе или с помощью холодного звонка с предложением подбора альтернативы.

Исправьте микроразметку

Обратите внимание, что в страницы карточек товаров, которых нет в наличии, необходимо вносить правки в микроразметку, особенно, если товар снят с производства. В обратном случае валидатор микроразметки выдаст ошибку на таких страницах. Это, в свою очередь, приведет к тому, что микроразметка страницы не будет восприниматься поисковиком.

Мы не рекомендуем удалять карточку товара, которого нет в наличии. Не стоит также показывать пользователю страницу с ошибкой 404 или перенаправлять его на главную страницу интернет-магазина - это лишь вызовет негативные эмоции. Уберите кнопку «Добавить в корзину», оформите фразу «нет в наличии» ярким цветом, предложите клиенту другие варианты, попытайтесь удержать его внимание другими инструментами.

Так какая она - правильная продающая карточка товара в интернет-магазине?

Подведем итоги о создании идеальной продающей карточки товара. Она должна:

  • Быть разработана в UX-дизайне;
  • Содержать полный объем ценной информации, яркие фотографии, описание, цену, информацию о наличии;
  • Иметь УТП, заголовки, подзаголовки, лидогенерирующие кнопки и призывы к действию;
  • Правильно оптимизирована;
  • Быть функциональной и удобной в пользовании.

Вам предоставляется перечень рекомендаций, помогающих создать эффективную посадочную страницу для товара, но только тщательное А/Б-тестирование поможет вам судить о результатах. Посвятите время тестированию, проанализируйте поведенческие факторы и действия посетителя на странице. Только в этом случае вы сможете найти оптимальную структуру страницы, разместив все блоки в последовательности, которая наиболее удобна для ваших клиентов.

Хотите интернет-магазин под ключ?

Понравилась статья? Ставьте лайки и подписывайтесь на наш блог.

Оценить работу
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
5.00/5 (оценок - 1)