Вы знаете насколько может быть хорош и эффективен ваш продающий одностраничник. Вы знаете, что с его помощью можно в разы увеличить конверсию и получать реальную прибыль уже спустя несколько часов настройки и запуска PPC. Но вы не знаете, что даже небольшая и по вашему мнению мелочная ошибка, может привести к катастрофе - критическому снижению конверсии и падению ваших продаж. Мы создали эту обзорную статью, чтобы вы узнали, какие ошибки при создании лендинга следует избегать, чтобы ваша целевая страница смогла показать свой максимум. Ну, а если вы впервые сталкиваетесь с таким понятием, как "продающий одностраничник", рекомендуем для начала прочитать статью о том, что такое лендинг.

Почему ошибки в landing page настолько критичны для продаж?

Посадочные страницы призваны конвертировать посетителя в лида или сразу в клиента. Человек, посетивший продающую страницу, видит конечный результат, который подсознательно ведет его к действию, ожидаемое от него. Каждая ошибка - барьер для него. Как результат: потребитель не понял что ему предлагают, что или как ему сделать, чтобы выполнить заказ/покупку, не уловил суть посыла, оффера, наконец, просто почувствовал дискомфорт в использовании лендинга и закрыл страницу. Являясь заинтересованным в покупке лицом, он найдет вашего конкурента и пройдет конвертацию, а вы останитесь ни с чем. Поэтому даже самую незначительную по вашему мнению ошибку следует избегать.

Ошибки могут допускаться на всех этапах разработки лендинг пейдж. Маркетолог неправильно определил возраст целевой аудитории и ее финансовое положение, и контент перестает давить на проблемы покупателя, предлагая решение. Картинки на сайте не были оптимизированы и страница грузится долго  - клиент не будет ждать ее загрузки и уйдет. Это своего рода стратегические ошибки на этапе создания одностраничника, которые обязаны исключаться. Кстати, в этом помогает ТЗ на разработку сайта, в котором анализируются специалистом подобные вопросы. Но мы же далее поговорим о тактических маркетинговых ошибках, которые очень часто допускаются на лендинг-страницах и отталкивают клиентов.

Типичные тактические ошибки одностраничников и рекомендации по их исключению

Рассмотрим ошибки, встречающиеся в лендингах, и дадим рекомендации как их избежать.

Отсутствие УТП или его полная бессмысленность

Едва ли не самой критической ошибкой для лендинга является кривое уникальное торговое предложение. Еще хуже - его отсутствие. Первый заголовок - это крючок, который цепляет посетителя и мотивирует к дальнейшему скроллингу страницы. Очень часто допускаются такие ошибки при создании УТП:

  • Уникальное торговое предложение вовсе не уникальное и откровенно слизанное у конкурентов;
  • Заголовок не раскрывает ценность, выгоду или преимущество для потребителя, поэтому его не интересует оффер;
  • УТП расположен неправильно или незаметен для читателя;
  • Первый заголовок несет непонятную или абстрактную информацию, не соответствует тексту рекламного объявления и является бесполезным.

Написание продающего УТП - это целый раздел в маркетинге. Рекомендуем подробнее ознакомиться с этим вопросом. Здесь же стоит заметить, что первый экран в лендинге - самый важный. Лишь просмотрев его, посетитель может принять решение листать страницу вниз или покинуть ее. Очень часто большая часть потребителей отсеивается на первом этапе, так как им по каким-либо причинам не понравился первый разворот одностраничника.

Что делать? Разработать УТП, который в первую секунду зацепит внимание посетителя, укажет на его выгоды или пользу. Заголовок должен вызывать эмоции, заставлять пользователя просмотреть страницу или уже на первом этапе сделать действие, которое от него ожидается. Не забывайте об оформлении - УТП должно выделяться среди прочего контента. Также хорошо бы использовать маркетинговые уловки: различные факты в цифрах. Вот пример, который реально работает и повышает доверие к компании:

Копирайтинг, который не продает

Море копирайтинга, который описывает компанию или водно раскрывает характеристику товара или услуги лишь вызывает ощущение скуки и желание скорее уйти с посадочной страницы.

Интернет-пользователь - натура ленивая. Он не станет читать полотна текста, да еще криво сверстанных. Он хочет зайти на сайт, узнать краткую информацию о компании, товаре или услуге, понять какие преимущества и выгоды он получит от покупки, заказа или регистрации, сделать целевое действие и спокойно пойти восвояси.

Что делать? Не нахваливайте свою компанию, даже если есть тому повод. Говорите лаконично и по факту. Хотите показать достижения вашей фирмы? Разместите сертификаты, награды и дипломы, полученные ею за время деятельности.

Текст должен продавать, быть кратким, лаконичным и правильно оформленным на странице. Выделите самое главное и расскажите об этом своему потенциальному покупателю.

Никогда ранее не писали эффективный контент? Узнайте как написать продающий текст, способный взорвать продажи лендинга.

Шаблонный дизайн

Шаблонный дизайн, бесплатно скачанный на ресурсах или купленный за 3 рубля - это плохо. Хуже, когда этот шаблонный дизайн вообще не соответствует целевой аудитории. Такой союз станет не вкусным коктейлем, который вызовет у вашего потенциального клиента тошноту. К тому же, шаблонные дизайны - настоящая проблема для лендингов, которые продают дорогостоящие позиции (недвижимость, автомобили, раритетные или дизайнерские изделия и т.д.). Так как ЦА в этом случае ждет от лендинга премиальный продукт с уникальным, дорогим дизайном. В этом случае шаблон будет смотреться откровенно дешево, он не вызовет доверия и повысит процент отказов.

Не важно, какой сайт вы разрабатываете: лендинг или корпоративный портал. Шаблонный дизайн одинаково плохо отображается на доверии посетителя к компании и говорит о том, что вы относитесь к своему бизнесу халатно или несерьезно.

Что делать? Разрабатывать уникальный дизайн сайта, основываясь на результатах маркетингового анализа целевой аудитории.

Низкая скорость загрузки

Весь ваш проект может приближаться к бесполезному, если он будет медленно загружаться. По результатам тестирования, если посадочная страница не загружается в течение 5 секунд, около 75% посетителей ощущают дискомфорт, подкрепленный негативом. Как результат - покидают страницу, даже не дождавшись ее загрузки. К тому же, низкая скорость загрузки негативно влияет не только на SEO, но и на контекстную рекламу. Сайты с низкой скоростью загрузки имеют низкие показатели качества у поисковых систем при расчете стоимости клика, а значит за переходы по объявлениям в контекстной рекламе вы будете платить больше. В совокупности это может привести к колоссальной потере клиентов и дохода: вы будете тратить деньги на рекламу, а при этом продажи по ней будут низкие.

Что делать? На этапе разработки страницы учесть все требования SEO относительно скорости загрузки сайта. Обязательно протестировать скорость на всех устройствах, не забыв мобильные.

Вот какие данные показывает Google на основе своей статистики

Загрузка лендинга длится 12 секунд с мобильного 3G интернета. За это время его загрузки не дождались 31% потенциальных клиентов, которые закрыли вкладку с сайтом.

Еще в пример сравнительная шкала

Ловушки, которые не ловят

Ловушки-триггеры использовать нужно. Они привлекают внимание и мотивируют пользователя к выполнению действия здесь и сейчас, особенно, когда триггер ограничивает время или количество. Но когда этих ловушек слишком много, да и еще в одном месте, пользователь просто теряется.

Если в каждом блоке вашего лендинга будет размещена ловушка, это лишь вызовет сомнения у пользователя: "А не обманывают ли меня?". Особенно, если триггер предлагает что-то бесплатное.

Что делать? Ловушка в правильных руках создает мощнейший мотиватор к действию. Но важно не переусердствовать, знать когда и где ее разместить и что конкретно предложить своему пользователю.

Слабые преимущества и выгоды

Продающие страницы практически всегда содержат блок преимуществ и выгод, потому что эта информация часто становится решающей. Лишь на основе своих выгод пользователь уже может быть готов выполнить целевое действие. Следовательно, их демонстрация очень важна. Но здесь есть нюанс - необходимо правильно подать эту информацию, выделяя самое ценное. В обратном случае получается так:

В этом случае преимущества - сплошная вода без конкретики, поэтому не вызывают доверия у посетителя к компании. Результат очевиден - целевое действие выполнено не будет.

Что делать? Нужно понимать чего конкретно ожидает получить ваш потребитель от вашего оффера и обязательно дать ему это в выгодах или преимуществах. Ранее мы уже обсуждали как писать конкурентные преимущества. Обязательно ознакомьтесь, если вам это интересно.

Несерьезное отношение к социальным доказательствам

Неправдоподобные отзывы клиентов, нереагирование на отзывы реальных клиентов, выступающие в роли триггеров доверия, или полное отсутствие каких-либо социальных доказательств значительно ухудшают ситуацию.

Прочитав весь контент на лендинг пейдж, клиенту этого может быть недостаточно. Он хочет узнать пользовались ли данной услугой другие люди, что о ней говорят. Или для него важно насколько профессиональна компания и какие сертификаты она имеет. Несерьезное отношение к социальным доказательствам снизит доверие к компании и повысит процент отказа продающей страницы.

Что делать? Размещайте только реальные отзывы от реальных клиентов, подкрепляя их ссылками на профили в социальных сетях, фотографиями. Показывайте своему клиенту правдивую информацию: сертификаты, награды, дипломы. Не лукавьте и не водите пользователя за нос - он обязательно это поймет и не станет с вами сотрудничать.

Попытки быть сверх оригинальным

Если вы блещите креативностью и оригинальностью, то это обязательно увидят ваши клиенты и, возможно, оценят по достоинству. Главное, не переборщить, как это сделано в этом примере:

Перед нами нестандартное решение. Лендинг пейдж, который нацелен на продажу одного товара или услуги, пытается продать одновременно две: и кофе, и ремонт кофейных машин. И подкрепляется это одним торговым предложением. Каково дальнейшее действие клиента? Вероятнее всего, он растеряется, так как нет конкретики. А разработчики всего лишь хотели быть оригинальными.

Что делать? Не придумывайте велосипед. Идите по одной дороге, предлагая лишь один товар или одну услугу. И помните, что интернет-пользователь привык, что контактные номера, email располагаются в правом верхнем углу. Там им и место. Не допускайте ошибку, которую показывает пример выше. А если вы хотите с помощью одностраничника продавать сразу несколько товарных позиций или один товар, но для разной целевой аудитории, обязательно узнайте что такое мультилендинг и воспользуйтесь этой идеей сайта в дальнейшем.

Слабые или неправильные призывы к действию (СТА)

Призывы - завершающий шаг, который делает пользователь при выполнении действия. Они должны мотивировать, вызывать желание купить или заказать товар/услугу, демонстрировать выгоду и привлекать внимание. А теперь подумайте, какие мысли возникнут у пользователя при виде этого

Ему предложено заполнить заявку и вдруг речь о каком-то подарке. И не важно, что мелким шрифтом об этом подарке говорится. Вероятнее всего, это прочитано не будет.

Что делать? Предлагать пользователю самое ценное - то, что его действительно заинтересует и замотивирует к выполнению действия. При этом нужно мыслить логично. Если СТА начинается с призыва "Получите подарок" и продолжается выгодой, то лидогенерирующая кнопка должна содержать аналогичный текст: "Получить подарок". Ниже отличный пример правильного призыва к действию.

Очень большие требования к клиенту

Вашему пользователю должно быть удобно, просто и понятно пользоваться одностраничником. Если его заставляют выполнять лишние телодвижения, это приводит к негативу.

Только очень целеустремленный клиент захочет заполнять такую сложную форму обратной связи. Увы, таких крайне мало.

Что делать? Максимально упростить клиенту задачу, предложить ему внести минимальную информацию, чтобы предоставить пользователю комфорт.

Отвлекающие элементы на странице

Когда на лендинге нет логики, неправильно сочетаются цвета и есть отвлекающие элементы, он теряет свою эффективность. Потребителю просто сложно сконцентрироваться, он теряется на странице, а его внимание рассеивается.

В этом примере номер телефона и меню одинакового цвета с УТП и призывом к действию. Все превращено в желтое и неразборчивое пятно, вызывающие чувство рассеянности. Куда кликать? Что делать? Звонить по контактному номеру или ввести свой? Выбрать пункт в меню? Такой лендинг пейдж, вероятнее всего, обречен на провал, так как отвлекающие элементы не дадут пользователю сделать целевое действие. В данном случае - стать лидом, заполнив форму и указав свой номер телефона.

Что делать? Исключить отвлекающие элементы, ни в коем случае не размещая их рядом с лидогенерирующей формой.

Разработка landing page только для компьютера

Отсутствие адаптивной версии продающей страницы моментально отсеивает часть мобильных пользователей (которых уже больше, чем ПК-юзеров), так как без нее пользоваться сайтом с помощью планшетов и смартфонов очень неудобно. Значит, убивает часть вашей прибыли.

Что делать? Если вы дорожите репутацией своей компании и хотите охватить всю свою целевую аудиторию, чтобы получить максимум прибыли, адаптивная версия лендинга обязательна к разработке.  

Посадочная страница без фото продукта

Яркая, сочная и вкусная фотография продукта повышает интерес к нему. Человек получает информацию визуально и на ее основе складывает впечатление о ней, принимает решение - покупать или не покупать, нравится или не нравится. Логично, что без фотографий товара или услуги лендинг будет продавать хуже. Если вообще будет продавать.

Что делать? Всегда использовать высококачественные фотографии своего продукта. В идеале, они должны быть уникальными. Если нет возможности сделать их самостоятельно, лучше воспользоваться платными ресурсами и купить уникальное фото. Это гарантирует вам, что пользователь не увидит аналогичный снимок на сайте-конкуренте. И не забывайте об оптимизации фотографий для повышения скорости загрузки лендинга.

Решение не тестировать сайт на целевой аудитории

Мысль о том, что тестирование сайта на ЦА - бесполезное занятие и уверенность в том, что ваша посадочная страница попадет в точку  - утопия. Например, идея постоянно размещать СТА с одним и тем же призывом к действию станет провальной. Такое достаточно часто встречается на одностраничниках и свидетельствует о том, что потребности целевой аудитории не были проанализированы, а сам сайт не протестирован на посетителях.

Что делать? Всегда тестировать сайт на целевой аудитории. Проверять эффективность каждого элемента, чтобы понимать какой из них следует доработать, так как он "не тянет", а на какой сделать упор благодаря его эффективности.

Решение не тестировать сайт на технические ошибки

Уверенность в том, что сайт идеально отображается на компьютере, во всех браузерах или смартфонах и не проверить это - критическая и очень глупая ошибка. Ошибки в верстке могут повлиять на дизайн страницы и неправильно отображать его, ошибки в кроссбраузерности криво загружать сайт на одном из браузеров, а неработающие лидогенерирующие кнопки, формы обратной связи (что является достаточно частым явлением) просто не дают посетителю возможности стать клиентом.

Что делать? Обязательно тестировать сайт на наличие технических ошибок и при первом обнаружении устранять их. А чтобы избежать ошибок на момент работы сайта, лучше подстраховаться и исключить их вероятность заранее до запуска рекламной кампании.

Не допускайте ошибки лендингов!

Хотите получить высокую конверсию от своей страницы захвата? Работайте над ним, просматривайте снова и снова, чтобы не пропустить ошибку, способную в разы снизить вашу прибыль. Тестируйте свой проект, наблюдайте за поведением посетителей, чтобы понимать, почему тот или иной элемент не работает. Не забывайте, что конверсия - показатель не фиксированный, его всегда можно повысить, проводя "работу над ошибками". А чтобы помочь вам со свежими идеями и узнать, каким должен быть эффективный лендинг пейдж, рекомендуем посмотреть примеры продающих одностраничных сайтов.

Понравилась статья? Ставьте лайк и подписывайтесь на наш блог. Впереди еще много интересного и полезного!

Оценить работу
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
4.75/5 (оценок - 2)